Я с ним созванивалась по телефону.Предложил написать письменное заявление,и они дадут письменно ответ

Я с ним созванивалась по телефону.Предложил написать письменное заявление,и они дадут письменно ответ.На мой взгляд они напортачили и сразу не может аргументировать свой ляп.
Два года назад по всему поселку проводили замену воздушек и тогда все подключения делали они.
А сейчас решили экономить. Если с ними согласиться,то завтра дойдет до того ,что и счетчики на столб вешать заставят.