<= Перейти на главную страницу портала |
Шахты.SU. Шахтинские известия. |
16+ |
Пресс-служба администрации г. Шахты. Инновации. | |
Мэр города Шахты поделился опытом |
Очередное заседание Правления Совета муниципальных образований Ростовской области прошло в шахтинском общественно-деловом центре 'Город будущего'. С докладом о работе Администрации по внедрению инновационных форм управления выступил мэр города Шахты С.А.Понамаренко.
Вел заседание председатель СМО РО, мэр города Ростова-на-Дону М.А.Чернышев. Он отметил, что посещение общественно-делового центра 'Город будущего' главами муниципальных образований области должно стать стимулом внедрения шахтинского опыта во всех территориях.
Внедрение инновационных форм управления в Администрации города Шахты началось в 2005 году. В 2006 году была создана и с тех пор успешно действует Школа кадрового резерва, после адаптации внедрена в деятельность всех структурных подразделений система менеджмента качества (СМК). Проверку функционирования СМК провел внешний аудит и признал оказание муниципальных услуг в городе Шахты соответствующим международному стандарту ISO 9001:2000. В 2007 году, на следующем этапе упорядочения муниципального управления, сертификацию прошли все отраслевые (функциональные) подразделения Администрации и городская Дума. В 2009 году все органы местного самоуправления прошли ресертификацию на соответствие требованиям нового международного стандарта ISO 9001:2008.
Для повышения качества услуг в городе разработан и введен в действие комплекс инновационных проектов и программ. Это: 'Зеленый коридор', многофункциональный центр 'Социум', Центр коммунальных услуг, МАУ 'МФЦ г. Шахты', 'Город без очередей'. Утвержден Стандарт комфортности предоставления услуг на территории города Шахты. Еще один комплексный инновационный проект - организация обратной связи с потребителями услуг. Жители города имеют возможность обратиться к мэру по нескольким каналам связи: в прямом эфире местного телевидения, письменно - по 'Почте мэра', по электронной почте мэра; по телефону 'горячей линии' Администрации, по 'Телефону доверия мэра'. Записаться на прием к мэру или к руководителям структурных подразделений Администрации можно в МАУ 'МФЦ г. Шахты'.
Общественно-деловой центр 'Город будущего' предоставляет уникальную возможность реализации принципа 'одного окна' в общероссийском масштабе. В зданиях предусмотрено размещение всех федеральных, областных и муниципальных учреждений, предоставляющих государственные и муниципальные услуги населению в городе Шахты: Росрегистрации, Роснедвижимости, Пенсионного фонда, МАУ 'МФЦ г. Шахты', МФЦ 'Социум', МРЭО ГИБДД, миграционной службы и других.
Нормативно-правовая база создания общественно-делового центра 'Город будущего', а также опыт взаимодействия Администрации города с региональными и областными структурами, предоставляющими услуги на территории города, являются основой для разработки нормативно-правовой и методической базы создания МФЦ в общероссийском масштабе.
На заседании были рассмотрены так же вопросы об использовании социологических исследований в сфере муниципального управления, о работе по созданию Информационного портала Ассоциации 'Совет муниципальных образований Ростовской области', о дополнительных видах поощрений Ассоциации 'Совет муниципальных образований Ростовской области'.
Читайте новости Шахты.SU - Информационного портала города Шахты во ВКонтактеShlesser |
земляк |
геренг |
Деда Митя |
Уважаемый!А вы не слепоглухонемой случаем будете? |
Красноармеец |
Lusy |