От комплиментов - к сложным ситуациям

Выполнять свою работу на 'отлично' несмотря ни на какие трудности и обстоятельства и при этом не терять душевного равновесия, оставаясь спокойным и доброжелательным, - сложная задача для любого человека. Научить этому и призваны занятия 'Этика деловых отношений и формирование корпоративной культуры в структурных подразделениях администрации', организованные отделом муниципальной службы администрации г.Шахты по инициативе мэра города С.А. Понамаренко.

- В первую очередь в них участвуют те муниципальные служащие, которые непосредственно работают с населением, - говорит начальник отдела муниципальной службы Н.Г. Наумова. - Обучающий курс рассчитан на 2 месяца и включает 3 лекции, 3 семинарских занятия, а также коммуникативные тренинги, на которых 10 дней подряд в течение трех часов слушатели курса отрабатывают различные ситуации, возникающие в процессе работы, и приемы выхода из любой из них.

Объединение людей в команду для успеха общего дела, поддержание корпоративной культуры - также задачи данного курса. Несмотря на важность целей данного обучения занятия проходят в непринужденной обстановке и зачастую удивляют слушателей неординарным подходом их преподавателя - известного в области психологии специалиста О.А.Антоновой. Как правильно делать друг другу комплименты и их принимать, как научиться не критиковать другого, а прежде всего видеть в человеке его лучшие качества - лишь несколько интересных моментов обучения. Методика, на основе которой проводит занятия психолог О.А. Антонова, позволяет восстановить душевное равновесие, научиться слушать и услышать собеседника, понять других людей и не допустить конфликтных ситуаций. - В психологии есть такое правило, - рассказывает Ольга Анатольевна, - 'Я не могу изменить никого, кроме себя, но, изменяя себя, я изменяю мир'. Изменить себя в лучшую сторону я и стараюсь научить слушателей курса. Я хотела бы отметить, что в моей практике, в ходе которой приходилось работать со многими людьми, это первый случай, когда руководитель муниципального образования задумался не только о качестве работы служащих администрации, но и об их психологическом здоровье.

Впечатления у сотрудников администрации самые положительные. Многие из них отмечают, что занятия помогают им не только на работе, но и в семье, в отношениях с близкими людьми.

- Я ощутила результаты этой методики после первой же лекции, - делится своими впечатлениями главный специалист сектора контроля прохождения правовых актов отдела по работе с населением И. В. Низовцева. -С каждым занятием становится все интереснее, и все больше полезных знаний возможно применить на практике. Я давно слышала об этом преподавателе и рада, что нам предоставили возможность пройти столь необходимый курс обучения.

- Сейчас по данной методике обучаются 24 человека, затем начнутся занятия еще для 48 человек, - говорит начальник отдела муниципальной службы Н.Г. Наумова. - В тематику следующих занятий будут включены речевая культура, культура телефонных разговоров. Результаты этих занятий настолько впечатляющие, что в перспективе планируется обучить всех сотрудников администрации, а затем и работников отраслевых департаментов администрации, а также муниципальных учреждений через ООО 'Центр эффективного управления'.

Читайте новости Шахты.SU - Информационного портала города Шахты во ВКонтакте, Телеграме и Дзене.