Новое в работе с потребителями

С 1 сентября 2006 года согласно постановлению Правительства РФ вступили в силу 'Правила функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики', регулирующие отношения между потребителями электроэнергии и энергосбытовыми компаниями. На эту тему наш корреспондент беседует с заместителем директора Шахтинского филиала ООО 'Донэнергосбыт' В.Н. Крученко.

- Виктор Николаевич, какие коррективы внесли новые правила в работу вашей организации?

- В соответствии с 'Положением о лицензировании деятельности по продаже электрической энергии' 19 апреля 2006 года Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору выдала ООО 'Донэнергосбыт' лицензию на осуществление деятельности по продаже электрической энергии. Это означает, что деятельность ООО 'Донэнергосбыт' полностью соответствует лицензионным требованиям и условиям осуществления деятельности по продаже электроэнергии.

- Что даст получение такой лицензии вашим потребителям?

- Это подтверждает, что наша энергосбытовая организация способна осуществлять комплекс мероприятий по качественному, бесперебойному и надежному снабжению потребителей электрической энергией с соблюдением требований законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в сфере электроэнергетики, защиты прав потребителей и технического регулирования. То есть она дает потребителям гарантии.

- Что-то добавилось к статусу организации?

- В соответствии с вышеупомянутыми правилами 13 октября 2006 года Региональная служба по тарифам Ростовской области присвоила ООО 'Донэнергосбыт' статус гарантирующего поставщика, обязывающий энергосбытовую компанию заключать договор с любым обратившимся к ней потребителем в зоне её деятельности.

- Наверное, ваша организация не единственная на рынке сбыта электроэнергии?

- Наряду с гарантирующим поставщиком отныне на розничном рынке электроэнергии действуют и другие энергосбытовые компании, которые вправе по своему усмотрению определять условия договоров с потребителями. Если абонента не устроили условия договора ни в одной энергосбытовой организации, он может в любое время обратиться для заключения договора к гарантирующему поставщику.

- Как это коснется платы за потребление электроэнергии?

- Что касается платы за потребление электроэнергии населением, ее размер будет выражен в тарифах, полностью регулируемых государством в лице Региональной службы по тарифам в Ростовской области. На остальные категории потребителей распространяется новая система ценообразования, что повлечет изменения в ранее заключенных договорах энергоснабжения.

- Что необходимо сделать потребителям, намеревающимся заключить договор энергоснабжения с гарантирующим поставщиком?

- В том случае, если гражданин намеревается заключить в письменной форме договор купли-продажи электрической энергии для бытового потребления, он направляет гарантирующему поставщику заявку о заключении соответствующего договора с приложением имеющихся у него на момент направления заявки документов, подтверждающих выполнение необходимых для его заключения условий. Остальным категориям потребителей, намеревающихся заключить договор об энергоснабжении, необходимо направить гарантирующему поставщику заявку о заключении соответствующего договора с указанием планируемого объема потребления электрической энергии (мощности). При

этом должны быть приложены документы, подтверждающие выполнение необходимых для его заключения условий.

- Каковы эти условия?

- Это присоединение энерго-принимающих устройств потребителя к электрической сети сетевой организации в установленном порядке, обеспечение учета электрической энергии, надлежащее техническое состояние энергопринимаю-щих устройств потребителя, удостоверенное федеральным органом исполнительной власти по государственному энергетическому надзору. Стоит особо обратить внимание на то, что потребителю, за исключением потребителей электроэнергии для бытовых нужд, необходимо со всей серьезностью отнестись к определению объема потребления электрической энергии, поскольку новые правила предусматривают, что отклонения фактического объема потребления электрической энергии от договорного объема потребления компенсируются энергоснабжающей организацией и абонент в случае превышения объема будет покупать ее по более высокой цене. Также должны быть возмещены расходы в связи с изменением договорного объема потребления электрической энергии.

- Имеет ли теперь энерго-снабжающая организация право ограничивать подачу электроэнергии потребителям?

- Да, новые правила предусматривают введение полного

или частичного ограничения режима потребления электроэнергии. Одной из причин такого ограничения может быть нарушение потребителями порядка оплаты электроэнергии. Кроме того, правила устанавливают требования к учету электроэнергии, приводятся способы расчета электроэнергии при отсутствии приборов учета, установлена ответственность потребителей за нарушение работы приборов учета.

- Поясните, пожалуйста, это на примере.

- Например, для учета электрической энергии, потребляемой гражданами-потребителями, а также иными потребителями, присоединенными к электрическим сетям, имеющим напряжение 0,4 кВ и ниже, используются приборы учета класса точности 2,0 и выше. При присоединении к электрическим сетям напряжением 0,4 кВ и ниже новых энергопринимающих устройств потребителей, за исключением граждан-потребителей, устанавливаются приборы учета класса точности 1,0 и выше.

- Изменились ли условия сохранности приборов электроэнергии?

- Владелец объекта, на котором установлен данный прибор учета, по-прежнему обязан обеспечивать его сохранность, целостность и обслуживание. В случае установки прибора учета в жилом помещении его сохранность, целостность и обслуживание обеспечивает собственник или наниматель жилого помещения, если иное не установлено соответствующим договором. Сохранность прибора учета определяется отсутствием следов порчи корпуса прибора или повреждения его внутреннего оборудования, а также сохранностью пломб и знака маркировки, то есть идентификационного номера. Хочу обратить особое внимание на следующее условие. Согласно правилам устройства электроустановок каждый установленный счетчик должен иметь пломбу с клеймом госпо-

верителя на креплении кожухов, а на зажимной крышке счетчика - пломбу энергоснаб-жающей организации.

- Какие услуги в настоящее' время оказывает ваша организация?

- Помимо основной деятельности по снабжению электрической энергией ООО 'Донэнергос-быт' в настоящее время оказывает такие услуги, как производство работ по устройству наружных инженерных сетей и коммуникаций, то есть прокладка сетей электроснабжения. Затем производство работ по устройству внутренних инженерных систем и оборудования. Это устройство электроосвещения, электроснабжения до 1000В. Производим монтаж технологического оборудования - электротехнических установок. У нас есть и другие виды деятельности, на которые ООО 'Донэнергосбыт' имеет право согласно лицензии N Д 693183 от 20.02.2006 г. В соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса РФ и 'Правилами функционирования розничных рынков...' наша организация оказывает платные услуги по установке, замене в случае выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации, а также по обслуживанию - поверке, калибровке, замене приборов учета, находящихся в собственности граждан-потребителей.

- Что вы хотите пожелать потребителям электроэнергии?

- Чтобы они со всей серьезностью отнеслись к условиям новых правил, которые их непосредственно касаются. То есть правильно обращались с приборами учета, ни в коем случае не занимались самодеятельностью, пытаясь что-то технически изменить в системе энергоснабжения. И, конечно, вовремя оплачивали потребленную электроэнергию. Тогда будет полный порядок, потому что наша организация к исполнению своих обязанностей старается подходить очень ответственно.

Читайте новости Шахты.SU - Информационного портала города Шахты во ВКонтакте, Телеграме и Дзене.