Ударить по очередям конкуренцией

В этом городской глава пытался на прошлой неделе убедить участников совещания, посвящённого ходу административной реформы. Даже конкретный срок был назван. По мнению мэра, для ликвидации очередей необходимо не более двух лет.

Но сегодня очереди есть практически в любом учреждении нашего города. Мы настолько привыкли к ним, что, придя оформлять какие-либо документы, сразу начинаем искать крайнего или список, в который можно записаться. И, честно говоря, очень удивляемся, если таковых не находим. Хотя справедливости ради стоит отметить, что в последнее время ситуация начала меняться к лучшему. Не так быстро, как хотелось бы, но всё же:

Легче стало оплачивать коммунальные услуги (потому что увеличилось количество пунктов приёма оплаты, и изменился график работы почтовых отделений); намного проще, чем раньше, попасть на приём в Пенсионный фонд (там тоже скорректировали график приёма); активно ищут пути улучшения ситуации в учреждениях, занимающихся оформлением документов на недвижимость; в разы сократилось время при оформлении документов на землю. То есть там, где чиновники хотят изменить существующее положение дел, им это удаётся сделать. И не важно, за счёт чего решается проблема: то ли за счёт увеличения количества сотрудников, ведущих приём, то ли за счёт применения более современной офисной техники, то ли за счёт изменения графика работы или увеличения времени приёма. Главное - результат есть!

А вот в отделениях Сбербанка России, в налоговой инспекции и некоторых других учреждениях пока всё по-прежнему. Только вдумайтесь, выдача свидетельств ИНН продолжается уже не первый год, а как записывались люди в очередь, так и записываются. Наверняка, можно было бы от этого уйти, если подойти к делу творчески и не забывать о людях, которые вынуждены отпрашиваться с работы и терять время на стояние в очередях.

По мнению С.А. Понамаренко, опасность очередей заключается и в том, что они являются источниками социальной напряжённости. Особенно это касается поликлиник и департамента труда и социального развития, где в очередях собираются, в основном, пожилые люди, которым очень трудно физически выстоять у двери кабинета несколько часов.

Указал глава города и на условия, при которых очереди исчезнут сами, безо всякого постороннего вмешательства. Как только на рынке предоставления услуг появится достаточное количество учреждений, предоставляющих тот или иной вид услуг, между участниками этого рынка возникнет конкуренция. У населения появится возможность выбора. И вряд ли кто станет сомневаться в том, что выбор этот будет не в пользу очередей. Как считает мэр города, два года - вполне реальный срок для формирования такой здоровой конкурентной среды и кардинального улучшения ситуации.

Читайте новости Шахты.SU - Информационного портала города Шахты во ВКонтакте, Телеграме и Дзене.